Véritable symbole de l'art de vivre à la française, le service conciergerie du Players' Lounge incarne les valeurs de tradition, de savoir-faire et d'excellence. Un bel exemple de "French Touch".
"Nous, ce qu'on recherche ce sont des émotions, on aime bien procurer des émotions aux joueurs et à leur entourage"
Morceaux choisis :
Anecdotes racontées par Mikael.
L'histoire des lacets
"Un jour, un joueur est arrivé avec sa chaussure sous le bras, il avait perdu son lacet et il devait entrer sur le court pour disputer son match 15 minutes plus tard … Nous n'avions pas de lacets neufs à disposition, j'ai dû lui prêter un lacet de ma propre chaussure de ville (…). Je ne me souviens plus s'il a gagné ou pas !"
L'histoire de la valise égarée
"Un joueur est venu me voir au desk un des premiers jours de qualifications, en tenue de sport mais pas pour jouer au tennis. Il me dit 'Mikael, je suis embêté, ma valise et mon matériel ont été perdus par la compagnie aérienne et je joue demain !'
J'ai contacté la compagnie aérienne, ce fut laborieux mais à force d'insister, ils ont bien voulu mettre la valise dans un avion qui est arrivé à Paris à 16h30, j'ai pris ma voiture, je suis allé à l'aéroport, j'ai réussi à rentrer dans la zone internationale pour récupérer la valise.
Parce que forcément, habillé en queue de pie, ils se sont bien doutés que j'étais là pour quelque chose d'un petit peu compliqué ! J'ai récupéré la valise et je suis allé lui déposer à son hôtel le soir-même, il était soulagé et ravi."
L'histoire du "dog sitter"
"La femme d'un joueur souhaitait venir assister au match de son mari mais elle ne pouvait pas venir avec son chiot de six mois, qu'elle aime énormément et il a fallu lui trouver quelqu'un pour le garder. Sauf qu'une demande de cette ordre, urgente, du jour au lendemain, c'est compliqué et même impossible. Dans nos contacts, il y a une personne qui tient une animalerie, qui le fait donc régulièrement. La solution était trouvée ! Le toutou a été bien gardé ! On s'occupe donc aussi des animaux de compagnie !"